Lietuva pateko tarp geriausiai Europoje įvertintų valstybių pagal prie pagrindinių kelių esančių poilsio ir aptarnavimo vietų kokybę. Čekijos bendrovės „Czechvignette“ sudarytame reitinge mūsų šalis užėmė antrąją vietą – ją aplenkė tik Lenkija. Tuo metu Vokietija, Italija ir Belgija, nors turi gerokai didesnius greitkelių tinklus, liko sąrašo apačioje.
Reitingas sudarytas išanalizavus daugiau kaip 7 mln. „Google“ naudotojų įvertinimų, skirtų 5 363 objektams 26 Europos valstybėse. Tyrėjai vertino ir dideles pakelės aikšteles, kuriose veikia degalinės, restoranai bei parduotuvės, ir mažesnes sustojimo vietas.
Be lankytojų balų, specialistai išnagrinėjo daugiau kaip 300 tūkst. rašytinių atsiliepimų. Taip siekta išsiaiškinti, kokie aspektai keliautojams patinka labiausiai, o kas dažniausiai tampa nepasitenkinimo priežastimi.
Lietuvą aplenkė tik Lenkija
Aukščiausiai įvertinta Lenkijos pakelės infrastruktūra. Išanalizavus 358 objektus, jų įvertinimų mediana siekė 4,30 balo iš penkių.
Lietuva liko antra, surinkusi 4,28 balo. Nedaug nuo jos atsiliko Slovakija, gavusi 4,27 balo, ir Rumunija, kurios rezultatas buvo 4,26 balo.
Dešimt geriausiai įvertintų Europos valstybių:
- Lenkija – 4,30 balo (358 objektai).
- Lietuva – 4,28 balo (16 objektų).
- Slovakija – 4,27 balo (54 objektai).
- Rumunija – 4,26 balo (52 objektai).
- Austrija – 4,24 balo (201 objektas).
- Slovėnija – 4,24 balo (60 objektų).
- Kroatija – 4,21 balo (90 objektų).
- Vengrija – 4,15 balo (154 objektai).
- Čekija – 4,14 balo (130 objektų).
- Norvegija – 4,11 balo (18 objektų).
Lietuvoje pirmavo „Orlen“ degalinė
Geriausio įvertinimo Lietuvoje sulaukė prie A1 magistralės, netoli Būgų, rytų kryptimi esanti „Orlen Pikeliai“ degalinė. Ji gavo 4,52 balo, remiantis 504 lankytojų atsiliepimais.
Antrąją vietą užėmė taip pat prie A1 esančios „Stateta Ramučiai“ rezultatas – 4,51 balo iš 314 įvertinimų. Trečia liko „Circle K Grigiškės“, surinkusi 4,40 balo. Ši vieta sulaukė daugiau kaip 1,5 tūkst. lankytojų vertinimų.
Toliau rikiavosi netoli Klaipėdos esančios „Neste Jakai“ (4,38 balo) ir „Orlen Jakai“ (4,33 balo) degalinės.
Mažiausiai iš 16 Lietuvoje analizuotų vietų įvertinta „Emsi Juodgiris“. Prie A1 magistralės, netoli Ariogalos, esanti degalinė surinko 3,96 balo.
Analizuodami Lietuvos lankytojų atsiliepimus tyrėjai nustatė, kad daugiausia dėmesio juose skiriama aptarnavimui. Darbuotojai ir aptarnavimo kokybė buvo dažniausiai minima tiek teigiamai, tiek neigiamai.
Su aptarnavimu susiję nusiskundimai sudarė 29 proc. visų neigiamų komentarų apie Lietuvos objektus. Tai daugiau nei dvigubai viršijo Europos vidurkį – 14 proc.
Šešios iš dešimties geriausių vietų – Lenkijoje
Lenkija lyderiavo ne tik valstybių reitinge. Šioje šalyje yra net šešios iš dešimties geriausiai įvertintų poilsio vietų Europoje.
Pirmoji vieta atiteko prie S19 greitkelio, netoli Krasniko, esančiai „MOP Rudnik Zachód“ aikštelei. Ji surinko 4,72 balo iš 244 įvertinimų.
Tiek pat balų gavo ir prie Ispanijos A-8 magistralės veikianti „Moeve Castañeda“ degalinė. Tačiau dėl mažesnio įvertinimų skaičiaus ji liko antra.
Trečia buvo Lenkijos „MOP Zbójecka Góra“ aikštelė prie S7 greitkelio, gavusi 4,71 balo. Ketvirtoji vieta atiteko taip pat Lenkijoje esančiai „MOP Małoszów“, kurios rezultatas – 4,70 balo.
Šešios iš dešimties aukščiausiai įvertintų Europos vietų yra gana paprastos poilsio aikštelės. Jose daugiausia siūlomos automobilių stovėjimo vietos ir tualetai, o ne dideli prekybos ar maitinimo kompleksai.
Vokietija, Italija ir Belgija liko reitingo apačioje
Prastesni rezultatai užfiksuoti kai kuriose Vakarų Europos šalyse. Vokietija, kurioje buvo įvertinti net 1 345 objektai, surinko 3,82 balo ir užėmė 21-ąją vietą iš 23 į galutinį reitingą įtrauktų valstybių.
Italijos vidurkis siekė 3,79 balo, o paskutinė liko Belgija – 3,78 balo.
Mažiausiai balų iš visų atskirai vertintų Europos objektų gavo Sicilijoje, prie A29 greitkelio esanti „Costa Gaia Nord“ aikštelė. Jos įvertinimas buvo vos 2,15 balo.
Tyrimo duomenimis, Vokietijoje pagrindinė problema yra tualetų būklė. Su jais susiję nusiskundimai sudarė 33 proc. visų neigiamų atsiliepimų apie šios šalies poilsio vietas.
Visoje Europoje tualetai taip pat buvo dažniausia nepasitenkinimo priežastis. Jų būklė ar prieinamumas sudarė 22,6 proc. visų rašytiniuose atsiliepimuose išsakytų nusiskundimų.
Antroje vietoje pagal kritikos dažnumą buvo aptarnavimo kokybė – 13,8 proc., trečioje – kainos, sudariusios 10,1 proc. neigiamų pastabų. Dar 9,3 proc. nusiskundimų teko bendrai aplinkos švarai, neįskaitant tualetų, o 6,8 proc. – maistui ir gėrimams.
Daugiausia pagyrimų sulaukė aptarnaujantis personalas – 17,8 proc. Toliau rikiavosi tualetai (15,4 proc.), aplinkos švara (12,8 proc.) ir automobilių stovėjimo sąlygos (11,9 proc.).
