Prieš palikdami trumpam išsinuomotą būstą vieni keliautojai išplauna indus ir sutvarko kambarius, o kiti mano, kad tai turėtų padaryti savininkai, ypač jei už valymą jau imamas papildomas mokestis. „Airbnb“ keičia vidaus taisykles: šeimininkai nebegalės įpareigoti svečių plauti indų, nuimti patalynės ar atlikti kitų įprastų valymo darbų, skelbia BBC.
Naujoji tvarka bus taikoma visoms rezervacijoms, atliktoms nuo lapkričio 20 d.
Tokio pakeitimo keliautojai laukė po skundų, kad, papildomai sumokėję už būsto išvalymą, jie vis tiek turėdavo pasirūpinti dalimi tvarkymo.
Atnaujintos taisyklės leis būstų šeimininkams ir toliau nustatyti vidaus reikalavimus. Tačiau jie turės būti pagrįsti ir negalės versti svečių daug laiko skirti namų ruošai.
Kokių darbų iš svečių reikalauti nebebus galima?
Pagal naująją tvarką būstų savininkai galės pasirinkti iš septynių standartinių vidaus taisyklių ir nustatyti kitus pagrįstus reikalavimus.
Tačiau iš svečių, kurie papildomai moka už valymą, nebus galima reikalauti darbų, kuriuos įprastai atlieka valytojai.
Tai reiškia, kad išvykstantys poilsiautojai negalės būti įpareigoti nuimti patalynės nuo lovų, išplauti indų ir sudėti jų į spinteles ar išnešti šiukšlių už nuomojamo būsto teritorijos ribų.
Išimtys bus galimos tam tikromis aplinkybėmis. Pavyzdžiui, vietovėje paskelbus vandens naudojimo ribojimus dėl sausros, šeimininkas galės paprašyti svečių trumpiau praustis duše.
„Airbnb“ BBC nurodė, kad taisyklės atnaujinamos atsižvelgiant į klientų atsiliepimus. Bendrovės teigimu, iki šiol būstų naudojimo sąlygos ne visuomet buvo aiškios, o kai kuriuos šeimininkų reikalavimus svečiams įvykdyti būdavo sudėtinga.
Dėl to nuspręsta tiksliau apibrėžti, ko savininkai gali tikėtis iš nuomininkų, ir užtikrinti, kad keliautojai apie sąlygas sužinotų dar prieš rezervuodami būstą.
Reikalavimai bus labiau matomi, o baudos – negalimos
Keisis ne tik pačių reikalavimų turinys, bet ir tai, kaip jie bus pateikiami keliautojams.
Vidaus taisyklės nuo šiol bus rodomos matomesnėje vietoje, o jų santrauka bus įtraukiama ir į priminimus apie rezervaciją.
Papildomų sutarčių iš svečių šeimininkai galės prašyti tik išimtiniais atvejais, pavyzdžiui, kai tokį reikalavimą nustato įstatymai arba pastato bendrijos taisyklės.
Be to, būstų savininkai negalės savo nuožiūra skirti baudų už vidaus taisyklių pažeidimus.
Jeigu šeimininko nustatytos sąlygos neatitiks „Airbnb“ politikos, jos bus pažymėtos kaip taisyklių pažeidimas. Su tokiu sprendimu nesutinkantys savininkai galės jį apskųsti.
Griežtos taisyklės anksčiau sulaukė kritikos
Griežtų reikalavimų tema buvo iškilusi ir dėl poros, kuri itin kruopščiai tikrindavo, kaip svečiai paliko būstą. Viename įraše šeimininkai poilsiautojus apkaltino nesilaikius namų taisyklių, nes televizoriaus nuotolinio valdymo pultelis buvo paliktas ne savo vietoje.
Tokie reikalavimai sulaukė kritikos, nors nuomotojai tvirtino, kad jų taisyklių turinys buvo suprastas klaidingai.
Naujoji „Airbnb“ tvarka turėtų aiškiau parodyti, kuriuos būsto tvarkymo darbus turi atlikti svečiai, o už kuriuos atsako nuomotojai.
